ProjetosProjects
CASES
Design de Serviço para Entrega de IAService Design for AI Delivery
Cerca de 70% dos projetos de IA ficam presos em pilot purgatory. A empresa tinha esse número na pele: renovações caindo, modelos tecnicamente aprovados que ninguém usava. Quando olhei a jornada de entrega como um serviço, o problema mudou de nome.
About 70% of AI projects get stuck in pilot purgatory. This company felt that number: declining renewals, technically approved models no one used. When I looked at the delivery journey as a service, the problem changed its name.
Pesquisa de Campo em IA para UTIField Research: AI in the ICU
Um modelo preditivo de IA estava prestes a ser implantado em uma UTI real, com dados reais de pacientes críticos. O produto foi construído em micromundo — sem contato com o contexto de uso. A pergunta que ninguém havia respondido: intensivistas usariam?
A predictive AI model was about to go live in a real ICU with real patient data. It had been built in a vacuum — no contact with actual use context. The question no one had answered: would intensivists actually use it?
Construção de Time de DesignBuilding a Design Team
Um time de design disperso, sem direção comum e sem respeito dentro da organização. Cada pessoa trabalhava no seu quadrado, sem saber o que se esperava dela, sem referência de carreira, sem contexto para navegar produtos de IA complexos.
A fragmented design team with no shared direction and no organizational credibility. Everyone working in silos — no role clarity, no career path, no context to navigate complex AI products.
Discovery de Produto Low-CodeLow-Code Product Discovery
Uma startup apostou que um produto de ML low-code seria a saída para uma crise de caixa iminente. A pesquisa foi contratada para validar antes do lançamento. O que ela encontrou foi diferente. A recomendação não foi uma lista de melhorias. Foi parar.
A startup bet that an ML low-code product would be the way out of an imminent cash crisis. Research was brought in to validate before launch. What it found was different. The recommendation wasn't a list of improvements. It was to stop.
Travessia — Jornada do ColaboradorTravessia — Employee Journey
Uma startup de IA em transição de consultoria para produto nunca havia mapeado o custo humano dessa mudança. Engenheiros entravam motivados e saíam em menos de dois anos. A liderança sentia a rotatividade, mas não tinha vocabulário para nomear o problema.
An AI startup transitioning from consulting to product had never mapped the human cost of that shift. Engineers joined motivated and left within two years. Leadership felt the turnover but didn't have the language to name the problem.
Convenção AnualAnnual Convention
O briefing era uma convenção anual de vendas. O problema real era uma fratura entre dois times que não se enxergavam na mesma cadeia. Ninguém tinha nomeado isso ainda.
The brief was an annual sales convention. The real problem was a fracture between two teams that didn't see themselves as part of the same chain. Nobody had named it yet.
Modelo de Atuação UXUX Operating Model
O time de design de uma empresa de tecnologia fiscal recebia demandas com a solução já definida. UX havia se tornado execução. A liderança de produto enxergava o risco, mas não havia estrutura para nomear o problema nem propor outro caminho.
The design team at a fiscal tech company was receiving requests with the solution already decided. UX had become execution. Product leadership saw the risk but had no framework to name the problem or propose another path.
Validação de Arquitetura MentalMental Architecture Validation
Uma empresa de tecnologia B2B estava prestes a lançar um produto de automação fiscal complexo sem saber se o modelo mental por trás da arquitetura fazia sentido para quem precisaria vender, implementar e usar.
A B2B tech company was about to launch a complex fiscal automation product without knowing whether the mental model behind its architecture made sense to the people who'd need to sell, implement, and use it.
NewCo: Lideranças em TransiçãoNewCo: Leadership in Transition
Uma multinacional alemã do agronegócio estava absorvendo um grande player nacional. A fusão dependia de aprovação regulatória sem prazo definido. As lideranças sabiam que a empresa ia mudar, mas não sabiam quando nem como se preparar.
A German agribusiness multinational was absorbing a major national player. The merger was pending regulatory approval with no defined timeline. Leadership knew the company would change — but not when or how to prepare.
NewCo: Força de Campo em TransiçãoNewCo: Field Force in Transition
Uma empresa multinacional acabara de anunciar uma das maiores aquisições da história do agronegócio global. Seiscentas pessoas da força de campo precisavam sair de uma convenção alinhadas, motivadas e prontas para vender numa empresa que ainda não era uma só.
A multinational had just announced one of the largest acquisitions in global agribusiness history. Six hundred field force employees needed to leave a convention aligned, motivated, and ready to sell for a company that wasn't yet one.