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Design de Serviço para Entrega de IAService Design for AI Delivery
Cerca de 70% dos projetos de IA ficam presos em pilot purgatory. A empresa tinha esse número na pele: renovações caindo, modelos tecnicamente aprovados que ninguém usava. Quando ol…
About 70% of AI projects get stuck in pilot purgatory. This company felt that number: declining renewals, technically approved models no one used. When I looked at the delivery journey as a service, t…
02Pesquisa de Campo em IA para UTIField Research: AI in the ICU
Um modelo preditivo de IA estava prestes a ser implantado em uma UTI real, com dados reais de pacientes críticos. O produto foi construído em micromundo — sem contato com o contexto de uso. A pergunta…
A predictive AI model was about to go live in a real ICU with real patient data. It had been built in a vacuum—no contact with actual use context. The question no one had answered: would intensi…
04Convenção AnualAnnual Convention
O briefing era uma convenção anual. O problema real era uma fratura entre dois times que não se enxergavam na mesma cadeia. Ninguém tinha nomeado isso ainda.
The brief was an annual sales convention. The real problem was a fracture between two teams that didn’t see themselves as part of the same chain. Nobody had named it yet.
05Modelo de Atuação UXUX Operating Model
O time de design de uma empresa de tecnologia fiscal recebia demandas com a solução já definida. UX havia se tornado execução. A liderança de produto enxergava o risco, mas não havia estrutura para no…
The design team at a fiscal tech company was receiving requests with the solution already decided. UX had become execution. Product leadership saw the risk but had no framework to name the problemR…
06Validação de Arquitetura MentalMental Architecture Validation
Uma empresa de tecnologia B2B estava prestes a lançar um produto de automação fiscal complexo sem saber se o modelo mental por trás da arquitetura fazia sentido para quem precisaria vender, implementa…
A B2B tech company was about to launch a complex fiscal automation product without knowing whether the mental model behind its architecture made sense to the people who’d need to sell, implement…
07NewCo: Lideranças em TransiçãoNewCo: Leadership in Transition
Uma multinacional alemã do agronegócio estava absorvendo um grande player nacional. A fusão dependia de aprovação regulatória sem prazo definido. As lideranças sabiam que a empresa ia mudar, mas não s…
A German agribusiness multinational was absorbing a major national player. The merger was pending regulatory approval with no defined timeline. Leadership knew the company would change—but not w…
08NewCo: Força de Campo em TransiçãoNewCo: Field Force in Transition
Uma empresa multinacional acabara de anunciar uma das maiores aquisições da história do agronegócio global. Seiscentas pessoas da força de campo precisavam sair de uma convenção alinhadas, motivadas e…
A multinational had just announced one of the largest acquisitions in global agribusiness history. Six hundred field force employees needed to leave a convention aligned, motivated, and ready to sell.…