A startup não sabia se a dor que o app pretendia resolver existia, porque nenhum usuário de fora o tinha testado. Ela contratou a consultoria para definir, antes de investir mais no produto, cinco fundamentos, que eram posicionamento, proposta de valor, público prioritário, perfis e permissões e, por fim, preço e cobrança. A startup não marcou as entrevistas com usuários no prazo, e troquei o método por um questionário online que testava a ideia do app.
Discovery de uma startup com app em betaDiscovery for a startup with an app in beta
Numa startup, os sócios presentes deixaram de lado o app que tinham construído e escolheram, por consenso, começar o MVP por um assistente de IA. No questionário online que fiz, quem respondeu não mostrou vontade de pagar pelo app.
At a startup, the partners present set aside the app they had built and chose, by consensus, to start the MVP with an AI assistant. In the online questionnaire I ran, respondents showed no willingness to pay for the app.
ResultadoResults
No workshop de decisão que conduzi, mostrei aos sócios que quem respondeu ao questionário não demonstrou vontade de pagar pelo app e que concorrentes já ofereciam o mesmo. Eles escolheram por consenso deixar o app de lado e começar o MVP por um assistente de IA, e um deles disse que a pesquisa poupava o custo de continuar construindo o app. Seis dias depois, no segundo encontro, nenhum sócio se opôs à proposta que levei, de testar o assistente por aplicativo de mensagem antes de construir telas.
In the decision workshop I led, I showed the partners that questionnaire respondents showed no willingness to pay for the app and that competitors already offered the same thing. They chose by consensus to set the app aside and start the MVP with an AI assistant, and one of them said the research saved them the cost of continuing to build the app. Six days later, at the second meeting, no partner objected to the proposal I brought, which was to test the assistant through a messaging app before building screens.
O problema realThe real problem
The startup did not know whether the pain the app aimed to solve existed, because no outside user had tested it. Before investing more in the product, it hired the consultancy to define five foundations, which were positioning, value proposition, priority audience, profiles and permissions, and finally pricing and billing. The startup did not schedule the user interviews in time, so I replaced them with an online questionnaire that tested the app's idea.
Minha abordagemMy approach
Escrevi as 21 hipóteses do plano antes de começar a pesquisa, cada uma com o resultado que a derrubaria. Com uma fonte só, um achado ficava no nível sugerido, e passava a sustentado quando duas fontes independentes chegavam à mesma conclusão. Tudo o que vinha dos sócios, de entrevista, reunião ou documento, contava como uma fonte só.
No lugar das entrevistas, usei um questionário online no Maze, respondido sem a minha presença, que apresentava a ideia do app sem mostrar telas.
Para o workshop, usei o Claude Code, uma ferramenta de IA, para montar três cenários de negócio, cada um separando quem usa o app de quem paga por ele. Um segundo agente de IA, independente do primeiro, conferiu cada cenário antes de irem aos sócios.
O que descartei
Descartei contar como voz de usuário as personas sintéticas geradas por IA. Elas serviram só de reforço a achados que se sustentavam sem elas e ficaram fora da contagem de quem respondeu.
I wrote the plan's 21 hypotheses before the research began, each with the result that would disprove it. With a single source, a finding stayed at the suggested level, and it became supported when two independent sources reached the same conclusion. Everything that came from the partners, whether interview, meeting or document, counted as one source.
Instead of the interviews, I used an online questionnaire in Maze, answered without me present, that presented the app's idea without showing screens.
For the workshop, I used Claude Code, an AI tool, to build three business scenarios, each separating who uses the app from who pays for it. A second AI agent, independent of the first, checked each scenario before they went to the partners.
What I ruled out
I chose not to count AI-generated synthetic personas as the voice of users. They only reinforced findings that held up without them and stayed out of the respondent count.
SínteseSynthesis
Cruzei oito métodos de pesquisa, das entrevistas com os sócios ao questionário online. Das 21 hipóteses, 2 resistiram ao teste, 7 precisaram ser reescritas, 6 caíram pelo critério do plano, 3 tiveram evidência mais fraca do que afirmavam e 3 ficaram sem teste.
I cross-referenced eight research methods, from the partner interviews to the online questionnaire. Of the 21 hypotheses, 2 held up, 7 needed rewriting, 6 failed the plan's criterion, 3 had weaker evidence than they claimed and 3 went untested.
A pesquisa mudou ou derrubou 13 das 21 hipóteses do plano de pesquisa
As 21 hipóteses do plano de pesquisa por desfecho, no fechamento do discovery de uma startup com app em beta fechado, em outubro de 2026.
Das 21 hipóteses, 7 precisaram ser reescritas e 6 caíram pelo critério do plano. Outras 3 tiveram evidência mais fraca do que afirmavam, 3 ficaram sem teste, e 2 resistiram ao teste.
Fonte: relatório final do discovery.
Ver os dados em tabela
| Desfecho | Hipóteses |
|---|---|
| Resistiram ao teste | 2 |
| Precisaram ser reescritas | 7 |
| Caíram pelo critério do plano | 6 |
| Com evidência mais fraca do que afirmavam | 3 |
| Sem teste | 3 |
| Total | 21 |
The research changed or disproved 13 of the 21 hypotheses in the research plan
The 21 hypotheses in the research plan by outcome, at the close of the discovery for a startup with an app in closed beta, in October 2026.
Of the 21 hypotheses, 7 needed rewriting and 6 failed the plan's criterion. Another 3 had weaker evidence than they claimed, 3 went untested and 2 held up.
Source: the discovery's final report.
See the data as a table
| Outcome | Hypotheses |
|---|---|
| Held up | 2 |
| Needed rewriting | 7 |
| Failed the plan's criterion | 6 |
| Weaker evidence than they claimed | 3 |
| Untested | 3 |
| Total | 21 |
O que foi meuMy part
Escrevi o plano de pesquisa com as 21 hipóteses e o resultado que derrubaria cada uma.
Conduzi sozinha as cinco entrevistas com os sócios.
Antes do workshop, propus levar os achados aos sócios como ideias a validar, e não como conclusão.
Conduzi o workshop de decisão e o segundo encontro com os sócios.
Escrevi a proposta de MVP, em que o cliente mede primeiro o uso sem pagamento, depois a disposição a pagar, e só então escolhe a interface.
I wrote the research plan with the 21 hypotheses and the result that would disprove each one.
I led the five partner interviews alone.
Before the workshop, I proposed bringing the findings to the partners as ideas to validate, not as conclusions.
I led the decision workshop and the second meeting with the partners.
I wrote the MVP proposal, in which the client first measures free usage, then willingness to pay, and only then picks the interface.
Com o time, a estrategista fez o benchmark, a avaliação heurística e a jornada atual.
The strategist did the benchmark, the heuristic review and the current-journey map.